东湖评论：文旅拼品质，流量才会变口碑

今年“五一”假期，东湖不少人出门旅游，评论拼品不再执着于打卡网红景点、文旅拍几张照片就走。质流各地文旅主动跳出传统观光的口碑老路子，把文化底蕴、东湖地域特色和沉浸式科技体验融在一起，评论拼品刚好接住了游客从“看风景”到“品生活”的文旅需求转变。据文化和旅游部数据显示，质流今年“五一”假期全国国内出游3.25亿人次，口碑总花费1854.92亿元，东湖两项数据稳步增长，评论拼品进一步反映出文旅市场持续升温的文旅强劲势头，也说明优质文旅供给才能真正留住游客。质流

文旅市场能强势复苏，口碑品质才是最硬的底气。近年来，游客早就告别了“上车睡觉、下车拍照”的粗放式旅游，不再盲目追求打卡人次，反而更偏爱于人少景美、有内涵、有体验感的行程。譬如，盐城博物馆的研学活动让孩子们在玩中学，山西古建慢游让人们读懂老建筑里的人文韵味，这些地方之所以圈粉无数，核心就是优质供给踩中了消费升级的需求点。反观有些地方，假期里黄牛囤票、黑车揽客、民宿毁约涨价，甚至出现游客被困的乱象，说到底都是急功近利的短视思维在作祟，重流量轻品质、重短期利益轻长远口碑，最后非但没留住游客，反而把“流量红利”变成了“口碑滑铁卢”，得不偿失，也伤了游客的心。

文旅要提质，精准创新才能激活内生动力。现在，大家出门旅游，更看重体验感、文化味，文创非遗、沉浸式演出、AI科技特展成了新热门。各地也慢慢跳出同质化内卷的怪圈，走出了自己的特色路子。扬州用光影水秀演绎《春江花月夜》，把东方文脉的美展现得淋漓尽致；武汉、长沙等四城联动推出“名楼同游”，打破地域界限，激活了文旅联动的新活力；苏超跨界打造百条主题线路，让观赛打卡变成深度漫游，丰富了游客的出行选择。可见，只有深耕文化内核、创新产品形态，才能推动文旅供给从“有没有”向“优不优”、从“泛而杂”向“精而专”转变。同时，整治宰客欺客、服务缺位、管理疏漏这些顽疾，也得精准发力，健全投诉快速处理机制，强化企业信用监管，筑牢安全保障防线，用精细化治理为文旅品质升级保驾护航。

文旅行稳致远，离不开各方聚力共治。有人说，假期文旅的火爆与乱象，是行业转型过程中难免的阵痛。但这份阵痛，更应该成为倒逼行业品质升级的强大动力。市场火爆说明，文旅提质增效顺应民心、前景广阔；而暴露的问题也警示我们，粗放式的发展模式早就跟不上时代步伐了。推动文旅高质量发展，需要大家心往一处想、劲往一处使。地方文旅部门要放下流量执念，沉下心来打磨体验细节，做好服务保障；经营主体要摒弃短期暴利的想法，坚守诚信服务的本心，用心做好每一次接待；监管部门要杜绝形式主义，紧盯游客反映强烈的痛点难点，精准整治、久久为功，让文旅市场更规范、更有序。

文旅发展，从来不是一场短暂的流量狂欢，而是一场深耕价值、打磨品质的长远发展。流量再多，不如口碑过硬；热度再高，不如品质扎实。当下文旅市场的竞争，早已从“拼流量”转向“拼品质”“拼内涵”。唯有摒弃急功近利的短视思维，深耕文化内核、打磨服务品质，把每一次流量热度都转化为品质升级的动力，让每一场文旅出行都能治愈身心、留存美好，才能让“诗与远方”不再遥远，让文旅产业真正行稳致远。毕竟，游客记住的从来不是一时的热度，而是旅途中的美好体验，是一座城市的真诚与温度，这才是文旅发展最持久的底气。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：周倩（武汉经开区“车之声”团队、湘口街道）

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