桂林市文化广电和旅游局5月11日发布情况通报：

近日，桂林官方该网有网友发布投诉桂林某演唱会座椅脏等相关信息，文旅引起广泛关注。通报桂林市文化广电和旅游局联合相关部门开展核查，女投现将有关情况通报如下：

一、诉演关于网友反映演唱会期间，唱会出严除拉体育场看台区部分座椅存在卫生未清洁的座椅脏被账号主办情况。经核实，拉黑厉批情况属实。已对友诚已解未清洁座椅位于体育场二层东3-4区看台，恳道系主办方工作人员在清洁作业过程中疏漏所致，歉并我们对主办方提出严厉批评，桂林官方该网主办方已向该网友诚恳道歉。文旅

二、通报关于网友反映被我局官方抖音号拉黑的女投问题。经初步核查，我局抖音账号的确存在将该网友账号进行拉黑的情况，网友反映情况属实。我局已向该网友诚恳道歉，并已解除拉黑。

此次事件，暴露出我们工作上还存在短板和疏漏，我们将以此为契机深入开展自查，认真反思、立行立改，严肃追究相关人员责任，努力补齐短板，持续优化大型活动及文旅服务体验，加强文旅官方账号运营管理，用心用情为广大游客和网友做好服务工作。

衷心感谢网友和媒体对桂林文旅的关注与监督。对因此次事件给演唱会观众及网友带来的不佳体验，我们深表歉意。恳请大家一如既往地关心和支持桂林文旅工作，帮助我们不断提升文旅服务保障能力和水平。

来源：济南日报