西宁市城东区婚姻服务升级：从“一证办结”到“全程守护”

“先别急着做决定，一证办结我们静下心好好聊聊问题出在哪。西宁”5月7日，市城升级守护西宁市城东区民政局的东区婚姻家庭辅导室内，婚姻指导师轻声安抚着前来办理离婚手续的婚姻夫妻，耐心引导双方敞开心扉、服务直面隔阂。全程

今年以来，一证办结西宁市城东区民政局立足婚姻登记窗口主阵地，西宁聚焦婚姻家庭矛盾纠纷源头预防和前端化解，市城升级守护整合专业资源、东区延伸服务链条，婚姻推动婚姻家庭辅导与法律援助服务深度融合，服务同步深化移风易俗宣传引导，全程着力构建“情感有依靠、一证办结法律有支撑、文明有方向”的全链条服务模式，切实为群众幸福婚姻保驾护航。

针对当前婚姻家庭矛盾复杂化、多元化趋势，西宁市城东区民政局在婚姻登记处设立婚姻家庭辅导室，为有需求的当事人提供婚前指导、婚姻经营、矛盾调解等全周期服务。对申请离婚的当事人，工作人员在受理环节主动问询、初步评估，对有调解可能的个案及时介入，采取“耐心倾听、情绪疏导、理性分析”三步法，帮助当事人厘清矛盾根源、重建沟通渠道。今年以来，西宁市城东区民政局累计开展婚姻家庭辅导238人次，成功劝和濒临破裂家庭14对，让“冷静期”转化为婚姻关系“修复期”。

城东区司法局每周一上午还会派驻专业律师“坐诊”婚姻登记处法律援助窗口，为当事人提供免费法律咨询。针对离婚财产分割、子女抚养权争议、家庭暴力人身保护令申请等诉求，律师以通俗易懂的语言讲解法律条文，引导当事人依法理性维权。针对行动不便或时间冲突的群众，窗口开通电话预约咨询通道，确保法律服务“不打烊”。截至目前，法律援助窗口累计接待咨询32人次，群众满意率达100%，实现婚姻服务与法律支持的有效衔接。

此外，城东区民政局将移风易俗宣传融入婚姻登记日常服务，工作人员利用新人等候、领证间隙，发放宣传页并引导新婚夫妇共同签订文明婚俗承诺书，承诺抵制高价彩礼、拒绝铺张浪费、崇尚简约文明、坚守婚姻忠诚。通过现场讲解、互动问答等形式，向新人普及文明婚俗倡议内容，解读健康婚恋观内涵，引导树立正确的婚姻观、价值观。今年以来，城东区民政局引导新婚夫妇累计签订承诺书600余份，发放宣传资料1000余份，从婚姻起点引导新人践行文明新风。

“城东区民政局将持续深化婚姻家庭辅导与法律援助服务提质增效，进一步拓展服务内涵、建强专业队伍、健全长效机制，全力推动婚姻服务从‘登记发证’的基础服务向‘全程守护’的增值服务延伸，以‘小家’和谐筑牢‘大家’稳定根基，为建设幸福城东、文明城东贡献民政力量。”城东区民政局相关负责人表示。

记者：程楠

总监制：东卫军/监制：柴晓萍

编辑：吉桂芳/校对：山重霞